অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট, বোনাস থেকে গেম — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সহজে খুঁজে পান।
ক্যাটাগরি বেছে নিন, সব তথ্য সহজেই পাবেন
fb ajee-এর টিম সবসময় আপনার পাশে
বিষয় অনুযায়ী ট্যাব বেছে নিন
নতুন হলে এখান থেকে শুরু করুন
অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট পেতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়। fb ajee এই জায়গায় ভিন্ন। এখানে সাপোর্ট টিম সত্যিই সক্রিয় — লাইভ চ্যাটে গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে কেউ না কেউ সাড়া দেন। বাংলায় কথা বলা যায়, ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে ইংরেজিতে লিখতে হয় না।
fb ajee ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বড় অভিযোগ সাধারণত দুটো — ডিপোজিট ব্যালেন্সে দেরি হওয়া এবং উইথড্রয়ালের ট্র্যাক না পাওয়া। এই দুটো সমস্যার জন্য আলাদা দলই কাজ করে। ডিপোজিট টিম ও পেআউট টিম আলাদা হওয়ায় একটা সমস্যার কারণে অন্যটা আটকে থাকে না।
অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে গেমের নিয়মকানুন, বোনাসের শর্ত থেকে পেমেন্ট সমস্যা — সব কিছুর জন্য এখানে লেখা গাইড আছে। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর FAQ-তেই পাওয়া যায়, সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও।
কিছু সমস্যা আছে যেগুলো সত্যিই জটিল — যেমন ভুল অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট চলে যাওয়া বা পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা। এইক্ষেত্রে হেল্প টিকেট খুললে একজন নির্দিষ্ট এজেন্ট আপনার সমস্যা হাতে নিয়ে কাজ করেন। ফলে বারবার একই কথা বলতে হয় না।
অনেক সময় সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও সমস্যা মেটানো যায়। পেজ রিফ্রেশ বা ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করলে গেম লোডের সমস্যা সাধারণত ঠিক হয়ে যায়। ডিপোজিট দেরি হলে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন, অনেক সময় ব্যাংক প্রসেসিং সময় নেয়। বোনাস না দেখালে প্রোমো পেজে মেয়াদ পরীক্ষা করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজের রিসেট অপশন সবচেয়ে দ্রুত সমাধান। OTP আসতে দেরি হলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন — নেটওয়ার্ক ব্যস্ততার কারণে মাঝে মাঝে দেরি হয়।
যদিও fb ajee ২৪/৭ সাপোর্ট দেয়, রাত ১২টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে রেসপন্স একটু ধীর হতে পারে কারণ সেসময় কম এজেন্ট অনলাইন থাকেন। জরুরি না হলে সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইলে লেখার সময় সমস্যাটা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। "আমার টাকা আসেনি" এর চেয়ে "২৫ জানুয়ারি Mobile Pay থেকে ৳৫০০ ট্রান্সফার করেছিলাম, ট্রানজেকশন ID XYZABC, ৬ ঘণ্টা হয়েছে ব্যালেন্স আসেনি" — এভাবে লিখলে সমস্যা দ্রুত মেটে।
fb ajee শুধু গেমিং সহায়তাই দেয় না, দায়িত্বশীল গেমিং নিয়েও সহায়তা করে। কেউ যদি মনে করেন গেমিং তাঁর নিয়ন্ত্রণে নেই, সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা বা সাময়িক বিরতি সেট করা সম্ভব। এটা কোনো দুর্বলতা নয়, বরং বুদ্ধিমানের কাজ।
সাপোর্টে যোগাযোগের আগে এই তথ্যগুলো হাতের কাছে রাখুন
fb ajee-এর সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে এখনই কথা বলুন অথবা টিকেট খুলুন।